Responsable du traitement

filoramyneona est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre plateforme éducative collecte uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et sécurisée.

Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données personnelles à l'adresse suivante :

Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Chaque donnée a un objectif précis lié à l'amélioration de votre expérience éducative.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Finalité : création et gestion de votre compte utilisateur
  • Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime
• Données de progression : modules complétés, résultats aux exercices, temps passé sur les contenus
  • Finalité : suivi personnalisé de votre parcours d'apprentissage
  • Base légale : intérêt légitime et consentement
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions
  • Finalité : amélioration de l'expérience utilisateur et sécurité
  • Base légale : intérêt légitime
• Données de communication : messages envoyés via notre système de support, commentaires sur les cours
  • Finalité : assistance et amélioration continue de nos contenus
  • Base légale : exécution du contrat

Tableau récapitulatif des traitements

Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont exclusivement utilisées pour les objectifs décrits lors de leur collecte. Nous ne modifions jamais l'utilisation de vos données sans vous en informer au préalable.

Personnalisation de votre expérience

Nous analysons votre progression pour adapter les recommandations de contenu à votre niveau et à vos objectifs d'apprentissage. Cette personnalisation vous aide à avancer à votre rythme et à concentrer vos efforts sur les domaines qui nécessitent plus d'attention.

Communications pédagogiques

Nous vous envoyons des notifications concernant votre progression, les nouveaux contenus disponibles et des conseils pratiques pour améliorer votre compréhension financière. Vous pouvez à tout moment désactiver ces communications dans les paramètres de votre compte.

Amélioration continue

Les données anonymisées nous permettent d'identifier les modules qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent des ajustements. Cette analyse collective améliore l'expérience pour tous les utilisateurs sans jamais révéler d'informations individuelles.

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage d'informations reste strictement limité aux situations suivantes :

• Prestataires de services techniques : hébergement web, services d'emailing, outils d'analyse
  • Ces partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité
  • Ils n'accèdent qu'aux données nécessaires à leur mission
  • Tous nos prestataires respectent le RGPD
• Obligations légales : réponse aux demandes des autorités judiciaires françaises
  • Uniquement sur présentation d'un mandat légal valide
  • Dans les limites strictes de la demande formulée
• Protection des droits : défense de nos intérêts légitimes en cas de litige
  • Prévention de la fraude et des abus
  • Protection de la sécurité de notre plateforme

Vos droits selon le RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondons sous 30 jours maximum avec un document clair et structuré.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. La plupart des modifications peuvent être effectuées directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple, les données comptables). Après suppression, votre compte sera définitivement fermé.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service. Nous fournissons ces données au format JSON ou CSV selon votre préférence.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Cette opposition peut être exercée directement dans les paramètres de votre compte.

Procédure d'exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@filoramyneona.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Cette vérification nous permet de protéger vos données contre les demandes frauduleuses.

Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité votre demande, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles dans notre base de données
• Sauvegardes quotidiennes automatiques avec stockage sécurisé
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion constamment mis à jour
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions
• Formation régulière de notre équipe sur les bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité trimestriels réalisés par des experts externes
• Protocoles stricts de gestion des incidents de sécurité
• Clauses de confidentialité dans tous nos contrats de travail

En cas d'incident

Si une violation de données devait se produire, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, comme l'exige le RGPD. Cette notification inclura la nature de l'incident, les données concernées et les mesures prises pour y remédier.

Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'acceptation de ces cookies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
  • Gestion de votre session et maintien de la connexion
  • Sécurité et prévention des attaques
  • Ces cookies ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : mesure de l'utilisation de nos services
  • Données anonymisées sur les pages visitées
  • Temps passé sur chaque module
  • Peuvent être désactivés dans les paramètres
• Cookies fonctionnels : personnalisation de votre expérience
  • Préférences d'affichage et de langue
  • Mémorisation de vos choix
  • Peuvent être désactivés dans les paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via les options de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces durées respectent les obligations légales françaises et les recommandations de la CNIL.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression automatique
• Données de paiement : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de support client : 3 ans après la résolution du dernier ticket
• Logs de connexion : 1 an pour des raisons de sécurité

Processus de suppression

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production. Nous procédons également à la suppression de toutes les sauvegardes contenant ces données dans les 90 jours suivants.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de votre compte et de vos données en nous contactant. Nous procéderons à cette suppression sous 30 jours, sauf pour les données que nous sommes légalement tenus de conserver.

Mineurs et protection spécifique

Nos services s'adressent principalement aux adultes souhaitant développer leur culture financière. Nous accordons une attention particulière à la protection des mineurs qui pourraient accéder à notre plateforme.

Conformément au RGPD, les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent créer de compte sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte sans autorisation parentale, nous le suspendons immédiatement et contactons les représentants légaux.

Les parents peuvent à tout moment exercer les droits de leurs enfants mineurs en matière de protection des données en nous contactant avec une preuve de leur autorité parentale.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Chaque modification importante vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est toujours visible en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous pouvez fermer votre compte avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de nos services après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation des nouvelles conditions.